HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Was ist ein Escape Game und wie läuft das genau ab?
Das Prinzip des Escape Games ist simpel – bis zu 6 Spieler haben 60 Minuten Zeit ein Rätsel zu knacken bzw. sich durch den Escape Room zu rätseln. Bevor es losgeht, bekommt ihr eine kurze Einführung sowie eine kurze Einstimmung auf das Spiel. Damit beginnt das Rätseln. Durch das Kombinieren von Gegenständen und Hinweisen könnt ihr zusammen das Ziel erreichen und entkommen! Nur wenn ihr alle Hinweise richtig zusammensetzt, findet ihr den Ausgang.
Wie kurzfristig kann ich stornieren?
Ihr habt die Möglichkeit, eure Buchung online bis zu 48 Std. vorher zu stornieren. Oder ihr gebt uns telefonisch oder per E-Mail in diesem Zeitrahmen Bescheid, falls ihr doch nicht kommen könnt. Nur dann können wir euch den Preis wieder zurückerstatten!
Davon ausgenommen sind Firmenevents in der Hochsaison: von September – März. Hier beträgt die Stornierungsfrist eine Woche.
Was ist, wenn wir weniger Leute sind als bei der Buchung angegeben
Ihr habt die Möglichkeit, eure Buchung online bis zu 48 Std. vorher entsprechend anzupassen. Oder ihr gebt uns telefonisch oder per E-Mail in diesem Zeitrahmen Bescheid, falls ihr doch nicht kommen könnt. Nur dann können wir euch die Differenz wieder zurückerstatten!
Was passiert, wenn man die Lösung in 60 Minuten nicht findet?
Dann habt ihr einfach Pech gehabt oder etwas übersehen … ????. Aber natürlich lassen wir euch nicht allein und ihr bekommt gerne Tipps von uns.
Ab wieviel Jahren kann man mitmachen?
Jeder Raum hat eine eigene Story, und einen anderen Schwierigkeitsgrad.
Manche unserer Räume sind schon ab 10 Jahren.
Andere sind wiederrum erst ab 14 oder 18 Jahren geeignet.
Unsere Altersempfehlung steht neben der Beschreibung des jeweiligen Raums.
Da es auch Gruselräume gibt, möchten wir Sie bitten immer die Beschreibung durch zu lesen und selbst zu entscheiden, ob der Raum für Ihr Kind bereits geeignet ist oder nicht.
In jedem Spiel muss eine Aufsichtsperson von mindestens 18 Jahren dabei sein, welche die Verantwortung übernimmt.
Wir empfehlen Ihnen als Begleitperson selbst zu beurteilen, ob das Kind alt genug ist, dem Spielverlauf zu folgen und sich aktiv zu beteiligen.
Jugendliche zwischen 14-17 Jahren können alternativ auch eine Einverständniserklärung des Erziehungsberechtigten mitbringen.
Nach oben gibt es keine Altersbeschränkung.
Wer sollte nicht mitmachen?
Wir raten von einer Teilnahme bei psychischen Erkrankungen, Herzerkrankungen, Asthma und sonstigen schweren Krankheiten ab. Bitte lest dazu auch unsere AGB.
Wie lange dauert das Ganze?
Das gesamte Erlebnis dauert in der Regel etwa 80 Minuten, einschließlich einer kurzen Einführung vor dem Spiel und einer Nachbesprechung. Die tatsächliche Spielzeit beträgt 60 Minuten.
Gibt es einen Dresscode?
Definitiv nein – kommt wie ihr euch wohl und bequem fühlt und euch auch bewegen könnt. Ganzkörperanzüge und Masken sind vielleicht etwas kontraproduktiv – ihr braucht manchmal schon den Durchblick.
Wieviele Personen können spielen?
Es müssen mindestens 2 und maximal 6 Spieler sein.
Ist der Zugang barrierefrei?
Leider müssen wir darauf hinweisen, dass unsere Lokation und die Spiele nicht barrierefrei sind. Wir verstehen, wie wichtig der Zugang für alle ist, und bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen könnten. Sollten Sie spezielle Bedürfnisse haben oder weitere Informationen wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bereit, im Rahmen unserer Möglichkeiten Unterstützung und Beratung anzubieten.
Wann sollen wir da sein?
15 Minuten vor der Zeit ist die rechte Zeit …
Wenn ihr also z.B. um 17 Uhr gebucht habt, dann seid bitte um Viertel vor fünf da! Begrüßung, Sachen wegsperren, evtl. auf die Toilette, Spiel erklären lassen – das braucht schon ein wenig Zeit. Also bitte 15 Minuten vorher da sein!
Anreise
Für unsere Kunden, die das Abenteuer bei EscapeGame Nürnberg in der Königstraße 74 in Nürnberg erleben möchten, haben wir hier einige Anreisedetails zusammengestellt, um Ihre Ankunft so reibungslos wie möglich zu gestalten:
Adresse: EscapeGame Nürnberg, 90402 Nürnberg
Drinks & Co
Kommt bitte nüchtern und mit glasklarem Verstand. Wer nicht Herr seiner Sinne ist, der muss leider draußen bleiben …
Was ist, wenn wir nicht pünktlich sind?
Pünktlichkeit ist für das Erlebnis im Escape Room sehr wichtig, da wir eine straffe Zeitplanung haben, um allen unseren Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten. Sollten Sie feststellen, dass Sie nicht pünktlich zu Ihrem gebuchten Termin erscheinen können, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu informieren. Wir verstehen, dass Unvorhergesehenes passieren kann, und werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten funktioniert.
Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Verspätung die Spielzeit Ihres Teams verkürzen kann, da wir den nachfolgenden Gruppen den pünktlichen Beginn ihres Spiels garantieren müssen.
Kann ich einen Gutschein auch persönlich abholen bzw. vor Ort kaufen?
Ja, ihr könnt euren Gutschein auch bei uns in den Locations abholen und bar bezahlen. Vorher solltet ihr jedoch anrufen, um zu checken, ob wir vor Ort sind.
Behält mein Gutschein bei Preisänderungen seine Gültigkeit - kann ich einen Restbetrag weiter nutzen?
- Gutscheine, die bei uns gekauft wurden, können nur einmal eingelöst werden.
Sollte ein Restbetrag übrig bleiben, verfällt dieser und kann nicht mehr verwendet werden.
- Bei einer Preiserhöhung behält der Gutschein seinen ursprünglich bezahlten Wert bei.
Die auf dem Gutschein angegebene Teilnehmerzahl kann nicht mehr komplett angerechnet werden. Der Mehrbetrag der neuen Preise kann direkt vor Ort beglichen werden.
Beispiel:
Sie haben einen Gutschein für 4 Personen (bezahlter Wert 108 €).
Der neue Preis für 4 Spieler beläuft sich auf 120 €.
Die Differenz, in diesem Fallbeispiel, in Höhe von 12 € können Sie direkt vor Ort begleichen.